Contexto
Uma grande cooperativa financeira passou por um crescimento expressivo no número de colaboradores, cooperados e cooperativas. Com essa expansão, a organização dos processos e o acompanhamento das demandas tornaram-se mais complexos.
Nesse cenário, diferentes times de desenvolvimento possuíam seus próprios fluxos, processos e formas de acompanhamento. Além da falta de uma visão consolidada das iniciativas em andamento, a organização tinha dificuldade para identificar o que havia sido efetivamente concluído e entregue. Consequentemente, as prioridades nem sempre refletiam os objetivos estratégicos da cooperativa.
Desafio
O desafio era organizar a operação sem interromper as entregas, criando uma visão comum entre desenvolvimento, negócio e áreas cross. Além disso, era necessário garantir que as demandas priorizadas estivessem alinhadas aos objetivos estratégicos da organização, evitando que o foco estivesse apenas no volume de entregas.
Para isso, era fundamental compreender os fluxos existentes, aumentar a maturidade dos times, estruturar a entrada de demandas, estabelecer critérios de priorização e transformar o trabalho em informações capazes de apoiar decisões organizacionais.
Atuação da Hiflex
O trabalho começou com o BAI, seguido por alinhamentos com a gerência de sistemas e imersões nos diferentes times de desenvolvimento. Em uma etapa posterior, também foi implementado o PMO Ágil.
Foram estruturadas capacitações para Scrum Masters, Product Owners e Product Managers, além da reorganização dos boards no Jira para criar uma visão comum dos fluxos.
Em seguida, foram criadas métricas, dashboards dos times e uma visão organizacional por meio de um painel de BI institucional.
A atuação também avançou para negócio, áreas cross e PMO, com a organização da entrada de demandas e a estruturação de um processo de discovery, análise de viabilidade técnica e critérios de priorização. O objetivo era trazer maior clareza sobre as iniciativas e apoiar decisões alinhadas às prioridades da organização.
Resultados
- Identificação de que 94% das demandas em execução não passavam pelo processo formal de priorização.
- Maior qualidade no processo de discovery, com análise das demandas antes do encaminhamento aos times de desenvolvimento.
- Implantação de um painel de BI institucional.
- Maior transparência sobre trabalho em andamento, capacidade e iniciativas.
- Evolução da visão de projetos para uma visão mais ampla de portfólio.
- Implementação do PMO Ágil, fortalecendo a integração entre o acompanhamento dos projetos e as prioridades da organização.
- Maior integração entre desenvolvimento, negócio e áreas cross.
Antes e Depois
| Dimensão | Antes da atuação do Hiflexer | Depois com o Hiflexer |
| Visibilidade | Cada time possuía seus próprios fluxos e formas de acompanhamento, sem uma visão consolidada das entregas. | Fluxos padronizados e maior visibilidade sobre as iniciativas em andamento e concluídas. |
| Priorização | 94% das demandas identificadas não passavam pelo processo formal de priorização. | Processo estruturado de entrada de demandas, discovery e priorização, considerando os objetivos estratégicos. |
| Discovery | Demandas chegavam aos times de desenvolvimento sem análise prévia estruturada. | Processo de discovery e análise de viabilidade técnica, trazendo maior qualidade à avaliação das demandas. |
| Portfólio | Foco principalmente no acompanhamento operacional de projetos. | Início de uma visão integrada de iniciativas, capacidade e prioridades. |
| Maturidade | Diferentes níveis de conhecimento e práticas entre os times. | Capacitações e adaptação das práticas à maturidade dos profissionais. |
Principal aprendizado
O projeto mostrou que não é possível criar processos eficazes sem antes entender o contexto em que eles serão aplicados.
A padronização precisou vir acompanhada de capacitação, métricas e adaptação à maturidade dos profissionais. O resultado foi o início de uma visão organizacional que permite medir melhor o trabalho, compreender as prioridades e tomar decisões com base em dados.
Conheça o Hiflexer por trás deste case → https://www.linkedin.com/in/luana-lelis-genesi/
